Спортивные секции и клубы
в Санкт-Петербурге

Да вы сами все хамите! Вот и получаете в ответ!

ТАк одноразовое посещение покупается в Автоматах) зачем вы в очередь то встали)

некоторые групповые занятия входят в общий абонемент
детали необходимо уточнить на ресепшен

Этот жуткий персонал на ресепшене со дня открытия - чисто внешне вызывают отторжение. А уж откроют рот....вообще беда, такое впечатление, что девушки воспитывались без пап и мам, где-нибудь в коровнике.Заменить их, дирекции на ум не приходит. По поводу "никто не моется" - и правда, не моются некоторые в душе перед бассейном и, в ответе Николаю ниже отвечавшему по этому вопросу, хочу заметить, что НЕ ПОСЕТИТЕЛИ должны бегать за сотрудниками, а это работа сотрудников делать замечания посетителям. Побывайте в Финляндии, в Иматре, и поучитесь, как надо работать!

1.В Финляндии народ воспитан несколько иначе....
Кстати, за Вашу оценку внешнего вида и прочие комментарии "про воспитание", там можно серьезно ответить в суде. К тому же, не всегда место воспитания определяет воспитанность....
2.Если есть претензии по конкретному эпизоду на ресепшен, укажите дату и время. Многократно указывалось, что есть возможность установить истину, просмотрев видеозапись.

Хочу ответить в суде! Ничего, штраф заплачу. Так вот - они курицы не пуганные. Страшные на лица и хамоватые пэтэушницы! А вместе с судом мы позовем СМИ, в которых покажем для кого и на что реально строились эти комплексы, какое в них обслуживание, зачем оно такое (обслуживание) и кто управляет этими комплексами. Дядь, сват, брат - но только не профессионал. Причем сверху до самого низа. Так что расслабьтесь, у самих рыльцо в пушку

согласна

когда конкретно это было - дата, время?
у администраторов есть бэйджи - кто отвечал?
просмотрим видеозапись.

выборочный контроль существует. только надо спокойно подойти к дежурному тренеру и спокойно указать на нерях, а не вымещать свои эмоции на персонале. только это надо делать до того, как люди окажутся в бассейне. кстати, можно и самому сделать замечания. к сожалению, наличие предметов гигиены не обеспечивает соблюдение правил, которые тоже "висят". к тому же каждый посетитель расписывается за обязательство их соблюдать.
что касается второго предположения, то вряд ли сотрудники это могут предотвратить...
все зависит от воспитания

Правил не видел и за соблюдение правил гигиены нигде не расписывался, людей вы не инструктируете,ибо ответ одного из посетителей на мое замечание был -я только что из дома,а второго-я мылся 3 дня назад,ни у первого ни второго не было даже в мыслях,что они что то делают не так.инструктора у бассейна предупредил-вот этот не мылся, реакция нулевая.смысл вашего ответа-мы сделать ничего не можем.
Совет всем-голосуйте ногами.
В нормальном месте грязнуль вынимают и вносят в анналы,но это не про вас.
Так что я к вам не пойду и никому не советую.

То, что Вы пишите, лишний раз показывает отношение посетителей к тому, за что они расписываются. При приобретении абонемента каждый, кто заключает договор расписывается в журнале, в том числе и за правила пользования бассейном, которые прилагаются к договору, и на которых покупатель абонемента ставит свою подпись. Те, кто идет по разовым чекам, ставит свою подпись в штампе, о том, что обязуется соблюдать правила, которые размещены на информационных досках и на стойке ресепшен. На самом деле, все взрослые люди прекрасно знают о необходимости мыться перед посещением бассейна. Вы же сами пишите, что правил не видели, но знаете, Жаль, что Вы конкретно не указали на того, кто летом моется раз в 3 дня.
К сожалению, из воды человека "вынимать" весьма проблематично, но в данном случае администрация приняла бы самые жесткие меры.

Вас история,похоже,ничему не учит.я думаю,что в Вотервилле думали примерно также но там отравилось 75 человек,которые,возможно,также за что то расписывались,я ваших правил не видел,и мне никто не говорил в вашей богадельне,что они существуют,штамп,возможно,какой и ставили потом,я понимал,что расписывался за ключ от шкафчика.каждому посетителю необходимо вербально доводить,иначе результат печальный-Вотервиль.
Ваши отписки-попытка ОБЪЯСНИТЬ бездействие и свалить все на посетителй- типа сами дураки.на сем дискуссию безрезультативную заканчиваю,пусть вас научит свой собственный опыт.

1.бахилы продают для тех, кто пришел первый раз, а также для тех то идет в кафе или на трибуны во время соревнований, т.е. не выше 2 этажа. все занимающиеся обязаны иметь сменную обувь. кстати, занимающиеся в бассейне без всяких рассуждений идут всегда только в сменной обуви.
2.все разговоры с администраторами записываются видеокамерой, о чем висит объявление. это "хамстве"...
3. существуют правила внутреннего распорядка, с которыми каждый посетитель соглашается под расписку. если что-то не устраивает, то, видимо, существуют другие объекты с более демократическими режимами.

а теперь это запрещено, к сожалению.
за камеры тоже могут серьезно "поругать"....
есть предварительная информация, что снова введут медицинские справки для всех - в москве уже началось.

к этому автопортрету добавить нечего. "картина маслом".

Если что то непонятно пишите, я с радостью поясню что такое "клиентоориентированность", профильные кадры и что такое порядок среди коллектива. А так жу укажу на необходимые ссылки в википедии и не только.

Николай-молодец! Столько отмазок я не читал нигде. Причём он просто гражданин, но гражданин упорно пишущий нелепые оправдания. Вы либо представтесь (должность и сфера вашей ответственности), либо прекратите эту клоунаду.

а вы то, кто, чтобы раздавать команды?
здесь никто не оправдывается, а разъясняет ситуацию для нормальных людей.

причиной перегрузки раздевалки стал несвоевременный выход после занятий социальной группы, которая "задержалась" почти на час. никто не занимается унижением людей. существует расписание, соблюдение которого предусматривает нормальные условия для всех посетителей.

1.вчера свободное катание отдельных "продвинутых личностей" на лифте положило начало мата на стенках...
2.никто не обещал "свободного расписания" - везде свои правила, выбор есть. свистят, опять же...
3.если говорить о стоимости, то ФОК - разовое посещение фитнеса и бассейна(400+450=850), Фитнес-хаус = 1000...
4.в августе можно купить абонемент на 5 месяцев, в январе - на 4.
5.предыдущий посетитель жаловался на строгий контроль проходов, а тут полная анархия?
6.подошли к апофеозу. культурные люди здраво воспринимают правило: сначала в гардероб, а потом к стойке, но у некоторых свои взгляды... видимо предложение сначала снять верхнюю одежду и обувь и есть грубое надругательство над свободной личностью.
Дефицита, слава богу, нет. путь в Фитнес-хаус свободен. там, видимо, можно за дешево ключ получить прямо в грязных сапогах. хотя сильно сомневаюсь.

извините за накладку. уточните, пожалуйста, в чем конкретно вопрос. на сколько был задержан проход? администрация комплекса предметно будет разбираться с охранным предприятием.

Проход в гардероб был задержан на две минуты 6 47. Проход в воду в 7 03.

как объяснили на фоке, вопрос имеет место быть. природа в проекте, который делали в отрыве от специалистов по эксплуатации. в гардероб должен быть вход("грязный" - с улицы и выход на улицу) и выход в фок ("чистый" - в сменной обуви или бахилах), но имеем то, что имеем. в сторону бассейна проход в бахилах исключен, т.к. половина из них окажется в чаше. на фитнес многие не хотят тратиться на бахилы, кроме того, после их снятия на выход их повторно, как правило, не применить, а многие и не хотят снова их одевать и идут в уличной обуви. поэтому ситуация миминизируется на сколько это возможно.

кстати, правило отнюдь не новое - действует с открытия объекта в 2013

просто гражданин

1.Недовольство должно быть оправданным, лучше подтвержденным, а не просто плохим настроением.
2.Каждый понимает в меру своей... образованности.
3.Каждый имеет право на собственное мнение.

Николай, Вы поймите, что клиенты, которые несут Вам деньги, имеют право не только на недовольство, а еще и на плохое настроение и Ваша ОБЯЗАННОСТЬ сделать так, чтобы у них не было не только плохого настроения, но чтобы они ушли довольные и с желанием вернуться. Конечно, каждый понимает в меру своей образованности - я про это и говорю, что с образованием у Вас беда - Вы же элементарных административных действий не умеете. Мрак!

1.когда был контакт? посмотрим видео?
2.вот ведь парадокс: неуютно, мало тренажеров, но много народа?
3.замки все заменены, но не в сейфовом варианте... из ячеек у ресепшен ничего не украли.
очень надеемся, что у Вас в жизни все хорошо.

проблемы легче решать, когда есть конкретика, а не эмоции от собственной "десоветизации", что еще на деле - далеко неоднозначно хорошо.
есть правила, которые необходимо соблюдать, а не выдавать за "некое хамство" собственную распущенность.
многократно написано, что все разговоры с администраторами записываются на видео.
если посетитель уверен, что неподобающее поведение было со стороны персонала, то всегда может обратиться к руководству комплекса и меры будут приняты.
нигде такого ответа, как "сами виноваты, что сюда пришли", не было.
кто "они", которые обижаются на "совок"?
под эту категорию больше всего подходят те, кто не соблюдает правил, не моется, гадит и ломает, но во всех грехах обвиняет других...

Да просто ужас. В бассейне занимается почти 1000 детей и все поголовно недовольны....

Какая группа, кто тренер?

Занятия по пятницам с 15.00 до 16.00ч.тренера по имени незнаю,девушка блондинка с брекитами.

Проблема, похоже, действительно существует. Вам необходимо переговорить с тренером еще раз. Лучше до занятия.

Извините конечно,но какую проблему можно увидеть с одного занятия.

Вам посоветовали, что лучше сделать.

Мне не посоветовали что сделать,а чётко поставили перед фактом и отчитали как школьницу перед всей гардеробной. В договоре не прописано,что ребёнок должен уметь плавать и держать доску, группа называется для не умеющих плавать и не надо из кожи вон лезть чтобы защитить тренера.
K

Как объяснил тренер: Ваш ребенок за 45 минут занятия 3 раза хватал других детей за шею и топил, за всю тренировку ни разу не выполнил задания. Это является и опасностью, и отвлечением для других детей, которых в группе еще 14. Для того, чтобы привести ребенка к состоянию, позволяющему заниматься в группе, существуют индивидуальные занятия, которые Вам и рекомендовали. При этом, тренер поставила Вас в известность, что ее расписание полностью загружено. В общей сложности у каждого тренера в разных группах более 200 детей различных уровней подготовки. Ваша жалоба - единственная. Тренеры бассейна ФОКа имеют достаточно большой опыт и квалификацию, чтобы определить уровень способности ребенка заниматься в группе. Научить плавать можно, если ребенок готов к обучению. Никто не говорит, что в группе начальной подготовки ребенок должен уметь плавать, но выполнять задания тренера необходимо. За следующим занятием( по указанию руководства ФОКа) будут наблюдать другие тренеры, чтобы создать полностью объективную картину.
Тренеру указано на то, что доводить информацию необходимо без присутствия других людей.

Мне тренер ничего по этому повододу не говорила,она просто поставила перед фактом,что ваш ребенок ничего не умеет и либо сдавайте абонемент, либо нанимайте персональные тренировки.

Я все прекрасно понимаю,что это большой труб работать с детьми,но подход должен быть тоже со ответственный.

по-этому Вам предложили еще раз переговорить с тренером, которому руководство ФОКа дало дополнительные рекомендации

Хорошо,завтра переговорю перед занятием.

Утверждение, что перекрывается доступ мало мобильным группам населения абсолютно беспочвенны. На всех этажах на входе в лифт висит пиктограмма с изображением инвалидной коляски(общепринятое предназначение для инвалидов), а в некоторых местах есть даже объявление(4 и 5 этажи), что лифт предназначен для мало мобильных групп населения. Данное использование считается служебным. Если есть основания считать того или иного посетителя, отнесенным к этой категории, то этот вопрос всегда можно спокойно решить. При этом, тренер, проводящий занятия, обязательно должен быть извещен о специфическом состоянии здоровья посетителя. Лучше, чтобы было предъявлено направление врача.
Наличие общедоступного лифта обязательно начиная с 6-ти этажей. Общее неконтролируемое пользование лифтом зачастую приводит к поломкам, а также праздному катанию и не только детей.
Что касается скользких лестницы и перил, то ФОК обследовала специальная межведомственная комиссия по доступной среде с привлечением общественности и никаких замечаний на данный счет не было.

1."Селян" никто не трогал. Наоборот, написано, что городские жители сплошь и рядом ведут себя неподобающим образом.
2.К сожалению, не менее 60% урона приносят дети, занимающиеся с тренером в организованных группах.Возможность "трудотерапии" - иллюзия. Тренеру тут же выцарапает глаза мамаша ребенка, "пострадавшего" таким образом.
3.Что касается культуры персонала, то возможно что-то надо исправлять, но... Последние примеры.
Приводит ребенка бабушка, а абонемент увез на работу папа, который считает, что можно ходить и так. Когда родитель убедился, что без абонемента не пропустят, мгновенно примчался и не забыл обложить администраторов матом...
Другой "интеллигент" оставил чек на разовое посещение в кармане куртки, сданной в гардероб и больше часа доказывал, что имеет право пройти и так?! Пришлось вызывать полицию.
У администраторов огромная нагрузка, а некоторые посетители считают, что требование исполнять правила, установленные отнюдь не самими администраторами, - хамство, но никто не хочет потом посмотреть на себя при просмотре видеозаписи. И вообще он(этот посетитель) один на всем свете, а стоящие за ним 10 человек подождут пока он натешится своим я.
Никто на людей не бросается.

если в следующий раз у Вас появится желание на что-то указать, то зафиксируйте, пожалуйста, дату и время события.
обращений на ресепшен по поводу поломок сегодня не зафиксировано, что подтверждается видеозаписью...
сломанных кранов за последнюю неделю ни разу не зафиксировано, как и нарушения дресс-кода(отсуствие бэйджей), наличие которых у администраторов строго контролируется как дежурным по объекту, так и внешним контролем.
после окончания работы фока все раздевалки, а бассейна в первую очередь, осматриваются дежурной службой.
еженощно все разрушенное в раздевалках городскими жителями, в том числе родившимися в нашем городе, восстанавливается при наличии запчестей и материалов: сломанные шкафчики, в т.ч. и замки, разрушенные душевые комплекты, разобранные на части скамейки, сломанные крючки и т.п.
фены и сушуары, как и разбитые зеркала, которые еще надо сактировать с привлечением внешних специалистов, иногода сразу восстановить не удается. тогда их меняют по мере получения новых.
не всегда удается сделать это одномоментно, т.к. технические специалисты в течение рабочего дня доступ в женские раздевалки не имеют.
случаев вандализма со стороны сотрудников ФОКа пока не фиксировалось.


люди, родившиеся в сельской местности, ничем не хуже многих уроженцев мегаполисов. все зависит от воспитания...

Добрый день! Хотела ребенка отправить с секцию плавания, но прочитав такие комментарии решила этого не делать. Очень жаль, что сотрудник ФОКа так и не представился.

руки мыть полезно.
справка на энтеробиоз требуется на детей, которым не исполнилось 11 лет.
ФОК Ветеранов данные правила выполняет. в большинстве школ делаются данные анализы бесплатно.

вся информация на сайте

вся информация на этом сайте

в настоящий момент идут массовые продажи абонементов на вторую половину сезона. из-за загруженности администраторы не всегда в имеют возможность ответить. на сайте имеется исчерпывающая информация.

магазин по продаже спортивного инвентаря работает с 11 до 20, ежедневно.
видимо, Вы приехали позднее...

Сообщите, прожалуйста, когда и кто Вас обидел. В чем состоял отказ? Абонементы в настоящий в настоящий момент не продаются. Продажи на февраль-май начнутся 26.01.2015.
Цены, утвержденные городскими инстанциями, установлены 4 года назад и с тех пор не повышались. Сравнить цены через интернет действительно не сложно... Рынок есть рынок.

Правда, ничего кроме правды…
Известный персонаж, на которого ранее был составлен акт за грубое нарушение правил пользования тренажером, создание угрозы жизни и здоровью людей, неподчинение инструктору тренажерного зала. При собственном весе за 100 кг взгромоздил на плечи штангу и стал в горнолыжных ботинках(!!!) на тренажере имитировать езду на горных лыжах. Подписанное собственноручно обязательство(троекратно: приложение к договору, запись в журнале ознакомления и автограф на самом абонементе) соблюдать правила, установленные на объекте считает для себя необязательным. Каждый раз что-то не устраивает. Например, расстановка мебели в гардеробе… Народу действительно не очень много… в дневное время. Как-то в это время больше людей работают, учатся… Теперь о ценах, которые самые высокие в городе. 45004500 4500рублей - стоимость самого дорого безлимитного абонемента, т.е. плавай - сколько и когда хочешь – до 106 часов в неделю. Если покупать на несколько месяцев, то и безлимит будет дешевле. Есть вполне бюджетные варианты – прайсы опубликованы. Никаких маркетинговых уловок. 1500 рублей - стоимость безлимитного абонемента на фитнес, в т.ч. тренажерный зал. На дневные часы – 1200. Если брать на несколько месяцев, то еще дешевле. Стоимость одного месяца может доходить до 675 рублей, т.е. в день будет 22,5 рубля.

Можно поинтересоваться ценами в интернете, что нынче не так уж трудно. Это позволит составить мнение о честности отдельных граждан.
Просмотр видео записей общения отдельных граждан с ресепшен показывает все с точностью до наоборот. Поэтому никто не пользуется возможностью посмотреть на себя со стороны.

ФОК Ветеранов начинает продажу детских абонементов 19.01.2015.
про ФОК Доблести, у которого есть своя страница на этом же сайте, ничего сказать не можем.

полная информация есть на сайте, на информационных стендах, а также в приложении к договору на покупку абонемента, которое каждый посетитель подписывает собственноручно... там все указано:сменная обувь, душ, сейфовая ячейка и т.д. кроме того, все клиенты расписываются на абонементе относительно знания правил и необходимости их соблюдать.
при входе на объект висит несколько указателей на место расположения гардероба или в другие бассейны принято идти в верхней одежде и уличной обуви?
возможно, размещении информации в различных формах и необходимость читать подписываемые документы, где все подробно изложено, в понимании отдельных граждан, это тоже хамство...
к сожалению, наше законодательство, обязательное к исполнению госучреждениями, настолько демократично, что не дает права для личного досмотра граждан, оставляя все на их сознательность, которая, у некоторых, значительно ниже их запросов...
если правомерное замечание относительно необходимости переодевания в гардеробе квалифицируется, как хамство, то личный досмотр могут расценить, как сексуальное домогательство - у всех свои критерии...
что касается ответов, то на этом неофициально сайте, каждый вправе высказывать свое мнение согласно правил, которые поддерживает модератор.

сожалеем, что есть такие посетители...
для выявления нарушителя за данным временем будет жесткий контроль
необходимые мероприятия были проведены в ночное время
для справки: вода сливается за неделю и за неделю набирается

сайт полон информации, если есть желание ее прочитать, а не найти повод для брюзжания...
телефон работает
"совдеп и совок" из посетителей стараемся изгнать, только это сделать трудно, т.к. люди считают себя "продвинутыми", а ведут себя хуже, чем при "совке"...

все-таки интересные секции есть, другие тоже полные
трудно понять, что считается первым и втором залами
посмотрите расписание фитнеса и укажите, что из занятий не нравится лично и что хотелось бы

если Вы были столько раз у ресепшена с проверкой работоспособности телефона, то могли бы ознакомиться с расписанием занятий, если оно было действительно интересно.

расписание за все годы не изменилось - детские группы с 15=15 до 19=45.

все разговоры администраторов с посетителями записываются на видео, только никакого хамства
со стороны персонала не обнаруживается. как раз все наоборот.
что касается кадровой политики, то это вопрос администрации комплекса.

Вы ответите что-нибудь по поводу телефона?! Вас неоднократно спрашивали уже клиенты.
Только в один день по вине провайдера не работал телефон, а далее.
Телефон и по сей день не отвечает.
Скажите, это специально для облегчения работы администраторов сделано?
Поставьте людей в известность, чтобы не было тщетных попыток дозвониться в комплекс и уточнить информацию оперативно.

выгораживание собственной халатности.

звонков много

и как вы себе это представляете - проверяющего и его действия?

Николай, если Вы себе ничего не представляете, то посетите Финляндию и поймете, как нужно обслуживать народ. А по поводу замечаний, то в Кульпуле Спа, у наших соседей, проходит время от времени админ.-проверяющий и напоминает всем правила.

вся беда в том, что у нас другой народ и законы другие...
не имеем права проверять, а напоминания висят на всех углах, начиная с приложения к договору на покупку абонемента, на бланке которого так же каждый расписывается, что с правилами ознакомлен и обязуется из выполнять

проще всего купить абонементы на понедельник, среду и пятницу в дневное фиксированное время на 8 посещений каждый, что, с учетом скидки для пенсионеров d cevvt будет стоить 5568.
вариантов много, но по телефону это, скорее всего, не решить.
лучше днем(до 14=00) подойти к администраторам и на месте выбрать.

29-30.12.2014 не работали телефоны по вине провайдера

А ее не требуют, а предлагают представить.
Если посетитель отказывается, то полностью сам отвечает за состояние своего здоровья.

1.Если внешний вид посетителя вызывает опасения сотрудников бассейна за состояние его здоровья, то вполне законно запросить справку от врача, тем более, что в социальные группы идут, как правило, пожилые люди. Отказ от предоставления справки фиксируется и вступает в силу пункт 2.27. С правилами ФОКа все посетители ознакомлены, что подтверждается их личной подписью на обратной стороне пропуска. 2.Уже неоднократно сообщалось, что все переговоры с посетителями фиксируются видеокамерой и при необходимости могут быть просмотрены. Требование соблюдения правил не является хамством. 3.Со следующего сезона пропуска в социальные группы будут выдаваться только при условии наличия в заявке визы врача.

такая возможность есть.
стоимость персонального(индивидуального) занятия 1000 руб/час.
в этот период инструктор занимается только с одним посетителем.
инструкторами в тренажерном зале работают достаточно опытные специалисты, которые постараются дать максимально полную информацию.

1500=00, если посещать в любое время, 1200=00, если с только утром и днем.
с января цены вырастут на 12-15%

цены указаны для тренажерного зала и отдельных видов групповых занятий

в бассейне необходимо двигаться, а не стоять на месте. ежедневно бассейн посещают сотни людей, в т.ч. и школьники, но жалоб не поступает. температура 28С, которая на 2 градуса выше нормативной, поддерживается в автоматическом режиме и периодически контролируется вручную.

контрольный замер инженерной службы показал 28,5-29,0....

Для хранения денег, телефонов, планшетов, документов и других ценностей, в т.ч. ключей от автомобилей, около ресепшен находится стойка с индивидуальными сейфовыми ячейками, из которой с момента открытия ФОКа ничего не похитили. При входе в здание, на информационных досках, на дверях раздевалок размещены призывы хранить ценные вещи в сейфовых ячейках. Кроме того, при заключении договора на приобретении абонемента каждому покупателю вручается листовка с призывом пользоваться сейфовыми ячейками. Это же положение имеется в приложении к договору. Все посетители комплекса расписываются в подтверждение знакомства с правилами пользования услугами комплекса.
К глубокому сожалению, многие граждане не считают целесообразным реально знакомиться с документами, которые сами же подписывают...

Вообще отвели вам не хамски, а вполне себе прилично. Вы придираетесь явно. Может вы беременны? только у беременных так башню срывает, что они начинают придираться не понятно к чему.
А за то что вы безграмотная, это ВЫ должны извиняться.

1.цена абонемента в тренажерный зал не изменилась.
2. обращаться можно на сайт Дирекции по управлению спортивными сооружениями, где на любом объекте в черте города, цены едины.
3.на отсутствие прайса на фитнес мы обязательно сообщим.
4.сегодня на ресепшен было трудно дозвониться из-за большого количества обращений, но когда телефон занят, то это не означает, что он не отвечает.
5.если Вы пришли на объект, а цены Вас не устроили, то возвращаться, наверное, нет нужды.
6.возможность платить банковской картой прорабатывается Дирекцией по управлению спортивными сооружениями

Так же хотелось бы отметить, что на сайте дирекции все же отсутствуют прайс-листы на виды услуг в целом по группе объектов, только для каждого в отдельности. Таким образом мне не удалось найти стоимость абонемента на указанном вами ресурсе.
Однако справедливости ради я все же должна вас поблагодарить за ответ на мой вопрос - вы ответили достаточно оперативно. Только зачем вам понадобилось меня оскорблять?

Полное впечатление, что автор задержался в 70 прошлого века.
Почему он решил, что это центральный вход?
Вообще-то это запасной выход, но поскольку автор не в единственном числе, а менять ручку каждую неделю стало накладно, к одной из створок двери поставили урну. На действующем входе большими буквами написано «ВХОД». Даже в темноте эта надпись светится. Там же вывешен распорядок работы ФОКа и ряд других объявлений.
Действительно, при входе надо спуститься вниз, одеть там тапочки и потом идти на оплату и за ключами. Это правило установлено исключительно в целях поддержания чистоты, а также для сохранения здоровья администраторов. Наверное, во многих местах можно видеть объявление «В верхней одежде не обслуживаем».
В чем состоит убогость терминалов для оплаты? Подобные устройства работают по всему городу. Многие из них выглядят гораздо скромнее. И сколько, по мнению данного гражданина, их должно быть? 5-10? Существует форма чека, которая предусматривает ФИО покупателя и номер телефона для связи. Это необходимо для идентификации физического лица-плательщика и других аспектов. Это правило установлено вышестоящими организациями и не противоречит законодательству РФ. Фразу «Деньги принимают - как захотят», прокомментировать затруднительно, т.к. оплата производится исключительно через терминал.
Цены на абонементы у нас не менялись с 2012 года. Если уж делать привязку к стоимости нефти, то человек , более или менее интересующийся этим аспектом, мог бы усвоить, что в России цены растут, как раз тогда, когда нефть дешевеет на мировых рынках.
Трудно оценить процессы происходящие в подкорке человека, который заявляет, что бассейн в августе не работал, тогда как с 1 по 31 августа бассейн посетило без малого 3000 человек….
Кстати, котельная у нас автономная. Горячая вода отключается максимум на 2-3 часа в году.

Николай, какая выдержка! Вы молодец! Серьёзно, так держать! Жаль, нельзя поступать, как в зомбиапокалипсис

Ваша информация полностью не соответствует действительности. Скорее всего, речь идет о 244 СОШ.
В 2014/15 у.г. в бассейне ФОКа занимаются 5 школ Кировского района: 250, 392, 502, 565 и 244, единственная с которой есть проблемы. Почему-то директор этой школы хотел, чтобы учителя вообще не сопровождали детей в бассейн, а этим занимались только родители, хотя по правилам для выхода на улицу в учебное время должен быть назначен ответственный работник от школы. Учителю, у которого по расписанию урок физкультуры, по мнению директора, это время, видимо, отводится для целей не связанных с основной работой.
Никто, никогда в нашем бассейне не обязывал учителей оказывать медицинскую помощь, хотя учитель физкультуры обязан иметь навыки оказания первой помощи. Их этому в институте должны учить.
У нас же постоянно дежурит наш медработник. Учитель СОШ несет ответственность за поведение своих детей в чаше бассейна и поддержание порядка в гардеробе и раздевалках. Ответственное исполнение этих функций во многом миминизирует вероятность оказывать медицинскую помощь.
Родителей, сопровождающих детей из СОШ, в ограниченном количестве пускают на балкон, как несущих общественную нагрузку, в т.ч. и для того, чтобы избавиться от подобных инсинуаций.
Для справки, наше учреждение, согласно Устава, имеет право устанавливать правила внутреннего распорядка, которые не противоречат законодательству.
Кстати, 01.10. учащиеся 244 школы прекрасно занимались.

Знаете,это Ваша информация не соответствует действительности. Почему то ваш медработник не присутствовала в чаше при занятии группы детей. Почему то она решила что дети плохо помыты, хотя к ним она не подходила, а сделала замечание учителю и сказала, что она обязана была их помыть. В раздевалках других бассейнов Вашей сети присутствуют сотрудники бассейна, а не учителя и родители. И именно в Вашем бассейне этого нет. К мальчикам учительница просто не может зайти, потому что они её элементарно стесняются. В других бассейнах есть инструктора мужского пола и когда приходит группа всегда у мальчиков есть тот кто за ними присматривает. И только Ваш бассейн не готов к принятию школьных классов, у Вас отсутствует организация и дисциплина. А учитель должен просто доставить детей в бассейн и обратно в школу, и как в общем может учитель находиться сразу и в одной и другой раздевалке? РОНО признало, что организация приёма школьных классов у Вас не соответствуем требованиям. Так что навести порядок надо прежде всего Вам.

В настоящее время Дирекция по управлению спортивными сооружениями ведет работу по подготовке установки системы для оплаты банковскими картами.

Спасибо за объективную оценку. Как правило, "хамство и грубость" связаны с желанием посетителя не исполнять установленные правила или получить устную информацию без очереди. На информационных досках размещен полный объем информации, но некоторые граждане предпочитают отрывать администратора от обслуживания другого посетителя, а просьбу немного подождать расценивают крайне негативно. Почему-то никто не соглашается просмотреть видеозапись общения с сотрудниками ФОКа.
Администраторы исполняют 3 основные функции: выдыча/прием ключей, продажа абонементов и разовых посещений и информация граждан, как "вживую", так и по телефону. В штатном режиме работает 2 администратора. По возможности, администраторам помогают другие сотрудники комплекса.
Никто не хочет испортить посетителям настроение, но надо понимать, что этика существует и для посетителей.
Желающим дать совет об увеличении численности администраторов, предлагаю сначала протестировать такую инициативу у себя на работе.

там можно сделать запрос

И здесь цены только на бассеин! Вы же оказываете другие услуги! Почему вы не цените мое время, и я должна тащится в комплекс, но при этом вы настаиваете уважать время администраторов, которые не могут ответить устно на вопрос и необходимо действительно ковырятся в горе папок, вечно лежащих на респшене?

Температура воды контролируется как автоматикой, так и в ручном режиме. Температура воздуха поддерживается вентиляционной установкой в пределах 0,5 градуса. Данные на табло абсолютно объективны. Согласно САНПИН температура воды и воздуха могут быть ниже установленных в ФОКе на 2 градуса.

Ежедневно в ФОК посещают до 800 человек. Не трудно соотнести с этой цифрой число жалоб. Кроме того, есть система объективного контроля переговоров посетителей и администраторов, которую всегда можно привлечь для установления истины. Показателен один из ближайших отзывов, в котором сетуют на очередь и долгое обслуживание, но, при этом обязательно хотят получить устную информацию, хотя все данные есть на информационных досках. Администраторы готовят договоры, а их в это время отвлекают, считая, что это нормально.

Николай, в том-то и дело, что не администраторЫ готовят договоры, а только ОДИН администратор готовит договоры, а вторая разговаривает по СВОЕМУ мобильному! поверьте, я могу отличить радиотелефон от мобильного

Администраторы отвечают на звонки граждан по радиотелефону, а не по мобильному. Информация
на стендах служит для ознакомления граждан, в т.ч. там есть и цены на абонементы. Отвлечение администраторов "на вопросы" приводит к затягиванию очереди.

1.График работы бассейна устанавливает Дирекция по управлению спортивными сооружениями.
2.Расписание работы ФОКа размещено при входе 2 месяца назад.

Интересно, что Вы хотели узнать по телефону и что творится в бассейне?

К Вашему сведению, справки для взрослых отменены Роспотребнадзором несколько лет назад. Это правило распространяется на все бассейны РФ. Эта информация размещена на стенде в холле 1 этажа.
Администраторы по телефону сообщают краткую информацию. Вся остальная информация предоставляется при посещении ФОКа. Дресс-код администраторов соблюдается и контролируется.

Все разговоры администраторов записываются видеокамерой, что всегда позволяет установить правомерность претензий. Извините, но количество душевых кабинок определено проектом, который исполнялся согласно нормативов и прошел госэкспертизу. Вряд ли есть бассейны, где каждому посетителю предоставляется отдельная душевая кабинка и индивидуальный фен. Большинство посетителей пользуются собственными фенами, для которых имеется достаточное количество розеток в цокольном этаже у гардероба, где есть и дополнительные сушуары.
Весьма интересно, кто же Вас "выставил и не дал досушить волосы"?

Вот вы Николай только и пишете о том как у вас все хорошо, а между тем я ни разу у вас уже не бывывшая уже не хочу к вам идти, люди жалуются на то что им в вашем заведении некомфортно, а вы отвечаете - какой такой некомфортно, все нормально у нас.

Как выяснено, Вы uhe,j нарушили расписание работы ФОКа, который в июне закрывается в 22=00. Расписание вывешено в нескольких местах и доступно для посетителей. Вы же не выходили из раздевалки в 22=15 и в ответ на справедливое замечание администратора вели себя хамски, чему есть несколько свидетелей. Душевые кабинки в этот момент были свободны, т.к. посетителей было мало. Фены тоже были свободны,
т.е. Вы даете ложную информацию.

Все разговоры администраторов записываются видеокамерой, что всегда позволяет установить правомерность претензий.

Температура воды поддерживается автоматически и колеблется +- 0,5 градуса и одинаково поддерживается в течение всего сезона. Табло отражает реальную температуру. Человеческий фактор на этот параметр не влияет.
Табло над ресепшен показывает температуру воздуха.

Согласно САНПИН для детей младше 7 лет глубина бассейна должна составлять 0,7 м. В последнее время, было много несчастных случаев в различных бассейнах, в том числе и при присутствии даже двух родителей. Увеличивать их количество в наши задачи не входит. Ваша ответственность, в данном случае, никакого значения не имеет, тем более, что Вы не являетесь законным представителем данных детей, а доверенности у Вас не было. Предоставление справки на энтеробиоз является обязательным для детей младше 11 лет.
Действительно, в Финляндии законы и правила соблюдаются неукоснительно.

Я также постоянно удивляюсь персоналу бассейна, этакие "царевны-несмеяны", как будто делают одолжение. Впрочем удивляться не приходится, если понаблюдать за работой этой корпорации. Один Зенит со всеми менеджерами высшего звена (Митрофанов и прочие) чего стоят. Обидно за город и петербуржцев.

......а я вот что то тоже не могу найти прейскурант цен на абонементы или хоть разовое посещение...

Полностью согласен. Такое впечатление,что они на исправительные работы ходят.

Полностью согласна хамки и грубиянки всё сквозь зубы , что одна смена, что вторая ужассс!!!!

1.Прейскурант на информационных досках всегда доступен.
2.Абонемент продается на фиксированное число посещений. Если абонемент жестко привязан к расписанию, то достаточно отсчитать сколько недель прошло с момента первого посещения.
Если абонемент предусматривает свободное расписание, то страдающие отсутствием памяти, сами делают отметки на обратной стороне. Администратору же надо влезать в архив компьютера и смотреть там число проходов, что не всегда возможно, т.к. компьютер в этот момент м.б. занят другой операцией.
3.Цветное расписание работы бассейна висит прямо напротив входа в ФОК.
Резюме: не считайте, что вы единственный посетитель, т.к. администраторы могут в данный момент обслуживать других клиентов. Для вас множество информации размещено на стендах.

Для взрослых идиотов, которые дают детям для посещения бассейна, в т.ч. и в выходные дни, дорогие гаджеты.
Около стойки администраторов есть специальные сейфовые ячейки для хранения ценных вещей.
Все нормальные люди хранят дорогие гаджеты, бумажники и т.п. в них, а не в раздевалках, где шкафчики предусмотрены только для хранения одежды. Эта общепринятая практика, которая себя оправдывает. Если у "распальцованной" мамаши не хватает мозгов, то меры должен принимать ее муж.

Николай, я не даю своему ребенку дорогие гатжеты с собой в бассейн. Но у него за 2 месяца уже второй раз украли очки, плавки и шапочку. Так что прежде, чем оскорблять людей, подумайте, может они правы в своем недовольстве?

ой пересчитала... 32 года хожу в бассейны))) теме не менее такое неприятное ощущение впервые.

В Газпроме работают достойные люди,имеющие опыт работы в Ленгазе и других организациях, да своих хватает, но это не значит, что именно они скупили абонементы.Мы тоже в каком-то смысле "свои", а за абонементами ходим как все и стоим и ждем

Кто Вам дал право судить работают девушки или нет? Я купила совершенно запросто, немного постояла в очереди и приобрела, а вот такие как Вы всячески пытаетесь очернить работу администраторов. Почему всегда критикуют работу простого персонала, задавайте вопрос руководителям, или обсуждать работу девушек легче всего? А вообще у меня такое впечатление, что все (особенно кто по ночам занимает очередь ) впервые видят бассейн.... Вы же искуствено создаете ажиотаж, видимо привычка к очередям остается навсегда... К слову сказать в других бассейнах нет такого количества людей. Я ходила на Корабельную ул. и САМА заполняла договор, а здесь заставляют это делать АДМИНИСТРАТОРА, почувствуйте разницу...

вот вы единственный адекватный человек!

Соня, не жить Вам красиво!!! Савок вас пропитал как ливень осеннюю землю. Налоговая и то уже давно присылает заполненные квитанции. Не надо искать в каталога р/с и т.д.!

По ходу вы сами администратор,вот и утверждаете какие все вогруг .....,а АДМИНИСТРАТОРЫ все Констанции.